Termini e Condizioni

1. Premesse

CarflowX è una piattaforma SaaS (Software as a Service) sviluppata e gestita da LKR MULTIBRAND S.R.L.S., progettata per la gestione completa di attività di autonoleggio e vendita veicoli. La piattaforma offre strumenti digitali per la gestione della flotta, delle prenotazioni, dei contratti di noleggio, della vendita di veicoli, della fatturazione, dell'anagrafica clienti e di tutte le operazioni connesse all'attività di autonoleggio e compravendita di veicoli.

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma CarflowX, del sito web carflowx.com e di tutti i servizi ad essi correlati. L'utilizzo della piattaforma implica l'accettazione integrale dei presenti Termini.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

• "Piattaforma": il software CarflowX accessibile via web all'indirizzo carflowx.com e le relative applicazioni.
• "Fornitore": LKR MULTIBRAND S.R.L.S., titolare e gestore della Piattaforma.
• "Utente": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla Piattaforma, si registra o utilizza i servizi offerti.
• "Account": l'insieme delle credenziali e del profilo personale creato dall'Utente per accedere alla Piattaforma.
• "Servizio" o "Servizi": tutte le funzionalità, gli strumenti e le risorse messe a disposizione dall'Utente tramite la Piattaforma.
• "Contenuti": tutti i dati, testi, immagini, documenti e materiali caricati, inseriti o generati dall'Utente tramite la Piattaforma.
• "Piano di abbonamento": il pacchetto di servizi scelto dall'Utente, con le relative condizioni economiche e funzionalità incluse.

3. Oggetto del Servizio

La Piattaforma CarflowX fornisce ai propri Utenti un sistema gestionale completo in modalità SaaS per:

• Gestione della flotta veicoli (anagrafica, documenti, scadenze, manutenzioni)
• Gestione delle prenotazioni e dei contratti di noleggio
• Gestione della vendita di veicoli
• Anagrafica clienti e gestione dei rapporti commerciali
• Fatturazione elettronica e gestione amministrativa
• Reportistica e analisi dei dati aziendali
• Gestione di più sedi e operatori
• Integrazioni con servizi esterni (pagamenti, comunicazioni, ecc.)

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o ampliare le funzionalità della Piattaforma in qualsiasi momento, previa comunicazione agli Utenti per le modifiche sostanziali.

4. Registrazione e Account

4.1 Creazione dell'account

Per utilizzare i Servizi della Piattaforma è necessario creare un Account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. L'Utente è responsabile della veridicità e dell'aggiornamento dei dati forniti in fase di registrazione.

4.2 Credenziali di accesso

L'Utente è l'unico responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (email e password). Qualsiasi attività effettuata tramite l'Account dell'Utente sarà considerata come effettuata dall'Utente stesso. In caso di accesso non autorizzato o sospetta compromissione delle credenziali, l'Utente è tenuto a notificarlo immediatamente al Fornitore.

4.3 Requisiti

L'Utente dichiara di:

• Avere almeno 18 anni di età
• Avere la capacità giuridica per stipulare contratti vincolanti
• Utilizzare la Piattaforma per scopi professionali leciti connessi all'attività di autonoleggio o vendita veicoli
• Essere autorizzato a vincolare l'azienda che rappresenta, se applicabile

5. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Utilizzare la Piattaforma in conformità ai presenti Termini, alla legge applicabile e ai regolamenti vigenti
• Non utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti, fraudolenti o comunque non autorizzati
• Non tentare di accedere ad aree riservate della Piattaforma o di altri utenti senza autorizzazione
• Non effettuare attività che possano compromettere la sicurezza, la stabilità o le prestazioni della Piattaforma
• Non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare commercialmente alcuna parte del Servizio senza autorizzazione scritta del Fornitore
• Non caricare contenuti illeciti, diffamatori, offensivi o che violino diritti di terzi
• Mantenere aggiornati i dati del proprio Account e le informazioni aziendali
• Effettuare un uso corretto e diligente della Piattaforma, segnalando tempestivamente eventuali malfunzionamenti o anomalie

6. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma CarflowX, inclusi ma non limitati a software, codice sorgente, interfaccia grafica, design, loghi, marchi, testi, documentazione e qualsiasi altro materiale, sono e rimangono di esclusiva proprietà di LKR MULTIBRAND S.R.L.S. o dei suoi licenzianti.

L'utilizzo della Piattaforma non comporta alcun trasferimento o concessione di diritti di proprietà intellettuale all'Utente, se non il diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare la Piattaforma in conformità ai presenti Termini e al Piano di abbonamento sottoscritto.

I Contenuti caricati dall'Utente sulla Piattaforma restano di proprietà dell'Utente. L'Utente concede al Fornitore una licenza limitata per elaborare tali contenuti al solo fine di erogare il Servizio.

7. Limitazione di Responsabilità

La Piattaforma è fornita "così com'è" ("as is") e "come disponibile" ("as available"). Il Fornitore si impegna a garantire il miglior funzionamento possibile della Piattaforma, ma non garantisce:

• Che il Servizio sia ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori
• Che i risultati ottenuti dall'utilizzo del Servizio siano accurati o affidabili al 100%
• La compatibilità della Piattaforma con tutti i dispositivi, browser o sistemi operativi

Il Fornitore non sarà responsabile per:

• Danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare la Piattaforma
• Perdita di dati causata da fattori esterni al controllo del Fornitore (es. guasti dei provider di hosting, attacchi informatici, cause di forza maggiore)
• Interruzioni del servizio dovute a manutenzione programmata (comunicata con adeguato preavviso) o straordinaria
• Danni derivanti da un uso improprio della Piattaforma da parte dell'Utente
• Decisioni aziendali prese dall'Utente sulla base dei dati elaborati dalla Piattaforma

In ogni caso, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti dell'Utente non potrà superare l'importo totale corrisposto dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

8. Trattamento dei Dati Personali

Il Fornitore tratta i dati personali degli Utenti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003. Per informazioni complete sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali, si rimanda all'Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.

Con riferimento ai dati personali dei clienti dell'Utente inseriti nella Piattaforma, il Fornitore agisce in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR, mentre l'Utente mantiene il ruolo di Titolare del trattamento. Le parti si impegnano a sottoscrivere, ove necessario, un apposito accordo per il trattamento dei dati (DPA - Data Processing Agreement).

9. Durata e Recesso

9.1 Durata

Il rapporto contrattuale tra l'Utente e il Fornitore ha durata corrispondente al Piano di abbonamento sottoscritto (mensile o annuale) e si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta.

9.2 Recesso dell'Utente

L'Utente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, con effetto alla scadenza del periodo di abbonamento in corso. Il recesso può essere esercitato tramite:

• Le impostazioni dell'Account sulla Piattaforma
• Comunicazione scritta via email a services@carflowx.com
• Comunicazione via PEC a lkrmultibrand@pec.it

Non sono previsti rimborsi per il periodo di abbonamento già pagato e non ancora scaduto, salvo quanto previsto dalla legge.

9.3 Sospensione e risoluzione da parte del Fornitore

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o risolvere l'Account dell'Utente, con o senza preavviso, in caso di:

• Violazione dei presenti Termini
• Utilizzo fraudolento o illecito della Piattaforma
• Mancato pagamento dei corrispettivi dovuti
• Richiesta da parte di autorità competenti

9.4 Effetti della cessazione

Alla cessazione del rapporto contrattuale, per qualsiasi causa, l'Utente avrà a disposizione un periodo di 30 giorni per esportare i propri dati dalla Piattaforma. Trascorso tale termine, il Fornitore procederà alla cancellazione dei dati dell'Utente, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

10. Pagamenti e Fatturazione

10.1 Corrispettivi

L'utilizzo della Piattaforma è soggetto al pagamento dei corrispettivi previsti dal Piano di abbonamento scelto dall'Utente, come indicato nella pagina Prezzi del sito. I prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione.

10.2 Modalità di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite le modalità indicate sulla Piattaforma (carta di credito/debito, bonifico bancario, o altri metodi di pagamento supportati). Il pagamento avviene in anticipo rispetto al periodo di utilizzo.

10.3 Fatturazione

Il Fornitore emetterà regolare fattura elettronica per ogni pagamento ricevuto, in conformità alla normativa fiscale italiana vigente. Le fatture saranno trasmesse tramite il Sistema di Interscambio (SDI) e rese disponibili nell'area riservata dell'Utente.

10.4 Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento alla scadenza, il Fornitore invierà un sollecito all'Utente. Se il pagamento non verrà regolarizzato entro 15 giorni dal sollecito, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'accesso alla Piattaforma fino all'avvenuto pagamento, senza pregiudizio per il diritto di richiedere il pagamento delle somme dovute e degli interessi di mora.

10.5 Periodo di prova gratuito

Il Fornitore può offrire un periodo di prova gratuito della Piattaforma. Al termine del periodo di prova, l'Utente dovrà sottoscrivere un Piano di abbonamento per continuare ad utilizzare i Servizi. In assenza di sottoscrizione, l'accesso alle funzionalità premium sarà disabilitato.

11. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli Utenti tramite:

• Pubblicazione della versione aggiornata su questa pagina
• Notifica via email all'indirizzo associato all'Account
• Avviso all'interno della Piattaforma

Le modifiche entreranno in vigore decorsi 30 giorni dalla comunicazione, salvo che non si tratti di modifiche imposte dalla legge o necessarie per ragioni di sicurezza, che saranno immediatamente efficaci. L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Matera, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

13. Disposizioni Finali

• Clausola di separabilità: qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini fosse dichiarata nulla, invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.
• Rinuncia: la mancata applicazione da parte del Fornitore di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.
• Cessione: l'Utente non può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini senza il preventivo consenso scritto del Fornitore.
• Intero accordo: i presenti Termini, unitamente alla Privacy Policy e alle eventuali condizioni specifiche del Piano di abbonamento, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e il Fornitore.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o comunicazione relativa ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Ultimo aggiornamento: Marzo 2026